3.23. XML Cobrado do Fornecedor Indevidamente
Alguns fornecedores contatam os clientes, informando que estão recebendo uma cobrança indevida de XML através da rotina do ANFE (que provavelmente está ativada para executar automaticamente). Ou seja, ele argumenta que, mesmo enviando o XML solicitado via e-mail, ele continua recebendo a mesma cobrança.
Neste caso, você deve realizar uma análise para entender qual processo está falho.
Vamos do início: Por que um XML é cobrado do fornecedor?
Porque o documento está escriturado no seu ERP, porém, o arquivo XML não foi validado e/ou vinculado no ANFE. Você pode ter a visão completa destes XML's Faltantes, através da Rotina: "AR's sem XML" ou "Doc's sem XML", localizada na sessão de Consultas.
Portanto, baseado na afirmação acima, já fica claro o motivo da cobrança: o XML está sendo requisitado ao Fornecedor, pelo motivo de não estar no ANFE, ou até estar, mas, não estar vinculado.
Então, siga os passos abaixo para identificar o motivo:
1 - Pesquise o número do documento em questão, na Consulta Rápida do ANFE.
a. Caso encontre o registro do mesmo e ele esteja com status de "XML em Trânsito", já identificamos o motivo: o mesmo não está sendo vinculado. Então, siga os procedimentos a seguir para identificar o motivo de não estar vinculando:
Após revisão dos procedimentos 1 e 2, execute novamente a VINCULAÇÃO no ANFE e verifique se o mesmo será vinculado corretamente (ou consulte em consulta rápida e veja se o status mudou de "XML EM TRÂNSITO" para "BANCO DE XML"). Se sim, pronto: ele não será mais cobrado do seu fornecedor. Se ainda não foi vinculado e toda as análises já foram feitas, contate o Suporte Técnico do ANFE para apoio.
b. Caso encontre o registro do mesmo, porém, na aba de "XMLs Com Erros", descobrimos o motivo: o XML contêm algum tipo de erro (seja estrutural/schemma, ou cancelado no SEFAZ, etc), então o ANFE recusa-o, não valida e permite sua entrada no sistema, e as cobranças irão continuar. Neste caso, verifique o motivo do erro e reporte-a ao seu fornecedor, afirmando a necessidade de um XML VÁLIDO, para que o fluxo do ANFE siga (validação e vinculação) e consequentemente, a baixa automática da cobrança.
c. Caso não encontre registro algum na Consulta Rápida, também descobrimos o motivo: o XML sequer está chegando no ANFE e sendo validado. Revise junto ao fornecedor se o mesmo está enviando para o endereço de e-mail correto, para que o ANFE faça as devidas validações
2 - Conforme legislação, é obrigatoriedade do Destinatário do XML, armazenar e preservar o XML por um período de 5 anos. Todavia, o ANFE também dá a opção ao Cliente de EXCEDER documentos da cobrança. Caso assim prefira, siga o procedimento a seguir (Adicionar na Lista de Exceções): 2.2.1. Doc's Sem XML's
PS: Essa ação fica auditada e também pode ser revertida a qualquer momento, acessando a sessão de "Exceções" e removendo o registro. Então, o mesmo voltará a constar como "XML Faltante".
Caso mesmo com os passos detalhados acima, o problema persista, contate o Suporte Técnico do ANFE para apoio.
